日前，在城关区工商局记者了解到，针对辖区市民反映的“投诉难”的问题，要求各工商所统一规范各大商场、超市、市场的12315维权联络站，并确定一名消费维权联络员，在醒目的位置设立消保维权投诉台，方便群众投诉；统一制作牌匾及公示牌，公布工商工作人员的姓名和电话，完善投诉登记簿及工作制度。同时，在投诉服务台设置12315温馨提示，努力扩大12315的社会影响力，树立良好形象。

  本报通讯员 盛文辉 记者 刘有中