本报讯（记者宋鹤莉）1月28日，记者从甘肃省旅游局了解到，2014年全省各级旅游质监执法机构共接到旅游投诉375件，正式受理301件，现已结案301件。经过各级旅游质监执法机构调解处理，企业为旅游消费者理赔金额共计72128元。

  从投诉问题来看，景区投诉主要是针对景区内基础服务设施不完善及工作人员服务意识淡漠导致游客产生不满，类似景区停车及其他收费收费不合理，乘坐景区交通车、电瓶车、游船等没有秩序，公共厕所不开放，证件购票优惠问题争议等在游客景区投诉中占绝大部分。