“突发事件发生后，官方有这样几种态度，即‘不做不说、瞒天过海’、‘只做不说、行胜于言’、‘先做后说、后发制人’、‘边做边说、透明公正’。我认为，在重大事件发生后媒体云集的情况下，最可取的办法就是‘边做边说、透明公正’。”在10月26日上午开坛的“新技术、新媒体、新政务、新发展”兰州论坛上，清华大学公共关系与战略传播研究所所长董关鹏博士在作《如何面对媒体与公众：突发事件处置与媒体关系管理》的主旨演讲时，由衷地对与会政府官员直言。

  该论坛由省委宣传部、省工信委，以及兰州市委、兰州市政府主办，新华社甘肃分社、中国移动甘肃公司承办。来自政府部门、主流媒体、学术界以及互联网、通信行业的200多名代表聚首兰州，着重探讨了在新技术、新媒体、新政务时代，如何利用新技术及新媒介环境、新政务模式有效推进甘肃新发展。

  论坛开幕式上，省委宣传部常务副部长张建昌致辞并宣布论坛开幕，兰州市委副书记、市长袁占亭以《数字兰州》为题，与大家共同展望新技术、新媒体、新政务时代兰州数字城市建设的未来。论坛期间，清华大学公共关系与战略传播研究所所长董关鹏博士、南京大学新闻传播学院副院长段京肃教授，分别作了《如何面对媒体与公众：突发事件处置与媒体关系管理》、《社会转型期政府官员的媒介素养》的主题报告。

  董关鹏在报告中阐述了网络时代新闻传播出现的一些新现象，他认为，事情发生了，媒体记者被拒绝采访，或上级部门层层“捂、压”，最终官方媒体没有进行报道，但千万群众会在网络上传播，手机拍的照片会传到网上，群众的帖子或博客会迅速在网上流传，这样的结果往往令政府部门更加被动。面对蓬勃发展的传媒业，官方在遇到突发事件后究竟该怎样去说？他认为在事发后媒体云集的情况下，最可取的办法就是“边做边说、透明公正”，他还为政府官员应对媒体总结了这样一句话：“谣言止于公开，沟通需要智慧。”

  本报记者 石玉龙