本报讯(记者王德元)10月10日,江淮轿车甘肃吉顺4S店迎来“江淮轿车一家亲服务技能大赛”海选赛!当天,“江淮轿车一家亲服务技能大赛”海选赛在全国300多家江淮4S店同步展开,近万名维修技师共同竞技。据悉,当天的比赛项目包括理论考试、双人快速保养和服务接待技巧考核三部分,店内赛晋级的选手,将于一个月后参与区域大赛。
据介绍,为了保证比赛的公平性,当天比赛的车辆都为随机安排,参赛者必须熟悉江淮全系车型的结构,才能尽快完成比赛。“本次大赛的尊旨就是以赛促训,变被动学习为主动学习。让维修技师们现在更愿意主动地去翻阅资料了解更多的维修技巧,研究维修原理,使整个店里都洋溢出一股浓厚的学习气氛。相信本次比赛在检验甘肃吉顺服务店能力的同时,也能够让客户了解我们维修技师的精湛技能。”对于此次比赛,甘肃吉顺4S店的负责人向记者坦言。
场内除了紧张比赛的选手之外,赛场周围还围满了前来观摩的车主,而这些江淮车主都是当天进店维修保养的客户,他们因而成为临时评委,可以为自己喜爱的参赛选手投上一票,每票记为一分,投票计入参赛选手比分。有车主告诉记者:“虽然来4S店做保养已经很多次了,但是从来没有这么细致地观察过车子是怎样做保养维护的,需要清理哪些地方、更换哪些配件和机油。通过观看比赛收获颇多,不仅清楚了整个保养的过程,也更加了解了自己的爱车。尤其看着比赛师傅们麻利的动作和细心的工作态度,让我对车子的维护更加放心了。”有车主表示,江淮轿车“一家亲”服务很有特色,通过本次现场观摩选手们精彩的比赛,让他们更加坚信选江淮车的正确性。
作为国内发展最快的汽车企业之一,江淮拥有精准的工艺流程、国际一流的生产工艺和一支成熟的技术队伍。这次大赛的举办将进一步加强其售后服务体系的整体服务质量,增加车主对江淮服务的满意度,并增强其全国服务站之间的经验交流和优势互补,激励服务岗位上的所有员工在互相学习的环境下不断完善服务品质。