本报讯（记者石玉龙）10月19日，本报“问暖”热线96555一开通就受到广大市民的热捧，不少市民纷纷致电本报讲述自己在供暖季遇到的难心事，其中张先生反映他们小区所在的锅炉房在供暖期间经常出现“间歇性”供暖，他认为住户缴纳了足额的热费，而供热站却无法提供相应的热服务，这样的供暖不公平。

  就此问题，兰州市热管办供热管理科科长郭伟表示，由于兰州市区锅炉房多半没有备用锅炉，一旦锅炉出现问题就没有替代热源，因此会出现部分锅炉房在天气暖和的情况下，对锅炉进行停炉检修或保养。根据兰州现实情况，目前对间歇性供暖行为还没有具体的严格要求，只以室温作为控制指标。如果住户发现室温不达标，而且不达标的原因确属供热站没有运行，住户可以通过拨打投诉电话（8466676）向热管办投诉，热管办将派人前往调查并查找室温不达标的原因，如果属于供热站的原因，则依据相关条例规定对供热站作出处罚，赔偿住户的热损失。